Специалисты Шадринских тепловых сетей подготовили инфографику и подробно объяснили, как распределяется ответственность между Управляющими компаниями и ресурсоснабжающей организацией в сфере ЖКХ. Они подчеркнули, что важно понимать, кто несет ответственность за нарушение прав жителей и куда следует обращаться в случае проблем с отоплением.
Генеральный директор ООО "ШТС" Сергей Чекалкин пояснил, что понятие "граница эксплуатационной ответственности" играет ключевую роль в определении обязательств. Ресурсоснабжающая организация несет ответственность за параметры теплоносителя до фундамента здания, в то время как обслуживающая организация или сами жители несут ответственность за условия внутри дома, если дом находится на непосредственном управлении.
Если в вашей квартире в одной комнате холодно, а в другой – тепло, первым делом следует вызвать специалиста обслуживающей организации, чтобы зафиксировать пониженную температуру и попытаться устранить проблему.
Если причина проблемы лежит на стороне ресурсоснабжающей организации, управляющая компания передает заявку в оперативно-диспетчерскую службу ШТС.
Важно отметить, что сотрудники ООО "ШТС" посещают жилые дома только для проведения комиссионных обследований или по вызову со стороны обслуживающей организации. Они не выезжают по заявкам жителей, так как обслуживание жилого фонда является обязанностью управляющих и обслуживающих организаций.
«Если виновником проблемы является ресурсоснабжающая организация, то мы моментально реагируем, и проблемы устраняются на месте или в течение нескольких часов. Важно понимать, что каждая ситуация может иметь свои особенности. В целом, понимание зон ответственности в сфере ЖКХ является важным для жителей, чтобы знать, к кому обратиться в случае проблем с отоплением. Важно решить проблему в кратчайшие сроки и обеспечить комфортную жизнь жителей», - добавил Сергей Чекалкин.
